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2022-11
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展禮儀之美 比服務(wù)之技
發(fā)布者：方芳
11月20日下午，華舟公司金融部第一屆服務(wù)禮儀技能比賽在農(nóng)行項目部舉行，來自公司工、農(nóng)、中、建、股份制銀行項目部五支代表隊共計19名優(yōu)秀會服員工，齊聚一堂、同臺競技。公司總經(jīng)理張鳴春、黨支部書記李漢波、常務(wù)副總經(jīng)理梅月蓮、副總經(jīng)理張麗華等領(lǐng)導(dǎo)受邀出席觀摩大賽。
比賽開始，公司黨支部書記李漢波致詞，表示接待會服工作做為金融部整體服務(wù)的前沿和窗口，專項技能競賽的開展對提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量具有重要意義和積極作用。并預(yù)祝大賽取得圓滿成功，祝愿所有選手取得佳績。
本次賽事分知識競賽、團(tuán)體展示和個人展示三個環(huán)節(jié)，各隊按抽簽順序輪番登場。在崗位知識競答中，5支參賽隊接待人員準(zhǔn)備充分、胸有成竹，面對主持人的提問，參賽選手從容不迫，對答如流。服務(wù)禮儀展示環(huán)節(jié)，各參賽隊儀表端莊、動作專業(yè)，站、走、坐、立、行、送、迎等動作整齊劃一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一顰一笑，皆是風(fēng)姿卓然；一舉一動，皆是颯爽英姿，贏得嘉賓和觀眾的陣陣掌聲；擺臺、斟茶、托盤等連貫動作，熟練從容、輕柔有序，全面給大家展示了會議服務(wù)會前、會中、會后的全過程；自編自導(dǎo)的情景劇，真實生動地還原了一線接待崗位、基層網(wǎng)點服務(wù)等多種場景中的服務(wù)瞬間，充分展現(xiàn)工作人員在日常工作中的風(fēng)姿風(fēng)采。
賽后，常務(wù)副總梅月蓮用三個精彩對整場比賽進(jìn)行了專業(yè)點評，希望各項目部圍繞大賽內(nèi)容展開多形式的交流討論，立足標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，助推日常服務(wù)升級?？偨?jīng)理張鳴春做總結(jié)發(fā)言，為整場比賽所展現(xiàn)出的華舟服務(wù)之美點贊，要求金融部要抓住這次大賽的契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員的服務(wù)意識，扣緊主動專業(yè)的服務(wù)精髓，弘揚精益求精的工匠精神，打磨服務(wù)品質(zhì)，全心全意給客戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗。
經(jīng)過緊張的角逐，最終中行代表隊獲得“最佳團(tuán)體獎”，來自浦發(fā)銀行項目部的吉穎獲得個人展示一等獎，公司總經(jīng)理張鳴春及特邀領(lǐng)導(dǎo)分別為獲獎選手頒發(fā)了證書和獎金。
內(nèi)化于心、外化于行。本次比賽既是技能的比拼，也是經(jīng)驗的交流。以賽促訓(xùn)，幫助專業(yè)技能提升。今后華舟公司金融部將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化為服務(wù)賦能，圍繞現(xiàn)場拓市場的發(fā)展方向，共創(chuàng)美好未來。
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