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2022-10
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華舟公司長山校區(qū)項(xiàng)目部四季度專項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)提升行動
發(fā)布者：葉翼靜
為緊貼師生需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，豐富服務(wù)手段，10月19日開始至年末，華舟公司長山校區(qū)項(xiàng)目部不定期組織內(nèi)部品質(zhì)綜合自查。檢查小組由項(xiàng)目經(jīng)理朱鵬帶隊(duì)，率各區(qū)域管理人員深入服務(wù)現(xiàn)場，查找問題，解決問題。
通過突擊抽查行政樓、機(jī)械工程學(xué)院樓、圖書館、東苑教工食堂等重點(diǎn)服務(wù)區(qū)域。檢查組比對公司管理標(biāo)準(zhǔn)，全面檢查各區(qū)域安全管理、疫情防控、衛(wèi)生環(huán)境、工作流程、臺賬記錄、員工狀態(tài)等各項(xiàng)工作及臺賬情況。并要求現(xiàn)場問題現(xiàn)場解決，發(fā)現(xiàn)的需整改項(xiàng)，由區(qū)域負(fù)責(zé)人兩天內(nèi)整改到位，上傳整改后圖片到工作群。同時(shí)檢查后將所有共性問題及巡查過程中員工的合理建議也一并發(fā)送至項(xiàng)目工作群進(jìn)行討論落實(shí)。
在摸清項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，項(xiàng)目部將四季度綜合檢查形成常態(tài)化機(jī)制，確保通過檢查-改良的循環(huán)、閉環(huán)機(jī)制，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，助力現(xiàn)場服務(wù)水平能再上一個(gè)新的臺階。同時(shí)咬定江科大“服務(wù)品牌建設(shè)年”的目標(biāo)，緊扣公司發(fā)展需要，努力將項(xiàng)目部打造成大學(xué)城亮點(diǎn)服務(wù)窗口。
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