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2022-04
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強化學習“充電” 提升戰(zhàn)“疫”能力
發(fā)布者：鄧昶身
三月以來,全國疫情多點散發(fā),形勢嚴峻。華舟物業(yè)學校部作為管控服務一線，聞令而動，將細致服務融入防控工作中，共同筑牢疫情防控校園安全防線。
同疫情斗爭，物業(yè)人把責任扛肩上，在面對壓力和困難時，仍堅持不斷學習，以實際行動切實守護師生的安全。4月上旬，學校部分批次組織近150名物業(yè)員工在線參加“抗擊疫情全國高校心理委員大講堂”學習，對因疫情造成的心理影響進行了細致的指導，本次培訓對大家心理調(diào)節(jié)提供借鑒和幫助。
培訓后，針對在校師生及工作人員身心健康問題，各項目展開座談討論、集思廣益，探討長時間的封閉管理過程中，可能對同學們情緒上的影響，這就要求項目員工日常服務中一定要更加耐心細心，及早發(fā)現(xiàn)、疏導，及時制止、上報，避免進一步發(fā)展。同時項目部注重關(guān)愛一線員工，增加與員工的溝通交流，且及時了解員工的困難，合理安排輪值輪休，對員工經(jīng)常性開展心理疏導工作，鼓舞士氣，幫助員工保持良好的工作心態(tài)。另外工作中，既講程序守原則，也多傾聽師生員工的訴求，堅持以人為本、用心服務做好后勤保障工作。
4月中旬，學校部組織近250名物業(yè)員工收聽解讀《高等學校新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案(第五版)》、《托幼機構(gòu)新冠肺炎疫情防控技術(shù)方案(第五版) 》的培訓指導，為進一步做好疫情防控工作，落實常態(tài)化防控與應急處理措施打下堅實的基礎。
通過一系列的培訓，將防控要點貫穿到日常服務中去，并通過實踐不斷提升服務能力，打造“書院管家”良好服務口碑。堅信在大家的齊心協(xié)力下、堅守崗位，認真細致做好各項防控舉措，終將迎來戰(zhàn)疫的最終勝利！
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